源码站别不管用户反馈，半个月不处理失效链接，用户再也不会来第二次

新手做源码下载站，用户留言说下载链接失效了、源码有bug，他根本不看，攒了半个月，用户留言全是投诉，再打开网站，没人愿意来，其实源码站的反馈处理简单，用户留存就高。第一，给每个资源页加个反馈入口，用户点一下就能说链接失效、源码有问题，后台能收到通知；第二，收到反馈24小时内更新资源，比如链接失效了重新传，源码有bug就修，用户看到反馈有回应，下次还来；第三，把用户提的常见bug，整理到资源详情页，后面的用户下载前就知道要注意什么；第四，删了那些用户反馈全是bug、没法用的老资源，别放在首页占位置，用户下了不能用，直接关站走。

我之前做源码站，用户留言说链接失效，我半个月没看，回访率不到10%，后来加了反馈通知，24小时内更新资源，回访率直接涨到40%。很多新手觉得源码站传完资源就完事，用户反馈根本不处理，谁也不会再来一个链接都下不了的站，及时回应用户问题，留存自然就上来了。