企业官网别一进来就弹客服窗,用户直接走,改成右下角小按钮,咨询量涨三倍
新手做企业官网,想加在线客服,直接把客服代码全屏悬浮,一进来就弹客服窗口,用户刚打开就被弹窗挡着,直接退出,其实客服接入做好,咨询量能涨不少。第一,客服悬浮按钮放右下角,做个小图标,别做的特别大挡内容,用户需要咨询的时候自己点;第二,别一进页面就自动弹出客服窗口,用户刚进来还没看内容,弹窗挡着直接走,等用户停留3秒,或者点“咨询”按钮再弹;第三,客服代码别放在首页最顶部,不然网站加载慢,客服代码挡着首屏,用户以为网站打不开;第四,别接那种带广告的免费客服,聊两句就弹别家广告,用户觉得你这网站不正规,直接走。
我之前帮企业做官网,一进来就弹客服窗口,跳出率90%,改成右下角小悬浮按钮,点了才弹客服,咨询量直接涨了三倍。很多新手觉得客服弹窗越显眼越好,其实用户本来是看内容的,一进来就被弹窗挡着,根本没耐心看网站内容,直接就走了。客服按钮放低调,用户有需求自然会点,不打扰用户,咨询量反而更高。
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